Alfaro García, Elena

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Imagen de ABC del shopping experience, El
ABC del shopping experience, El
Tras presentar El ABC del Customer Experience, se ha hecho necesario desarrollar monográficos sobre temas relacionados con esta materia, concretamente sobre una de las principales vías que han tenido las marcas para generar experiencias: El Punto de Venta. El ABC del Shopping Experience es la (...)
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categorías Economía
Imagen de ABC del Customer Experience. Cómo generar experiencias para vender más, El
ABC del Customer Experience. Cómo generar experiencias para vender más, El
Muchas veces nos hemos preguntado cuál es el secreto del éxito de algunas compañías que conocemos. ¿Qué vende Ritz-Carlton o Four Seasons para diferenciarse tanto de otras cadenas hoteleras? ¿Cómo consigue Disneyland ser uno de los destinos con uno de los mayores índices de fidelidad del mundo? (...)
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categorías Derecho
Imagen de ABC de la FANScination, El "Una guía práctica de cómo generar fans a través de experiencias"
ABC de la FANScination, El "Una guía práctica de cómo generar fans a través de experiencias"
La generación de clientes defensores de la marca es una cuestión no tanto necesaria como urgente en cualquier organización en los tiempos que vivimos. La razón es la situación de déficit de atención generalizada que presenta la población mundial que caracteriza a las economías desarrolladas y (...)
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categorías Sociología